¿Estás buscando un trabajo como Representante de Televentas? No busque más. Nuestro artículo ofrece una descripción exhaustiva de las cualificaciones y competencias necesarias para convertirse en un representante de televentas de éxito. También hemos incluido un ejemplo detallado de currículum para ayudarte a empezar. Con esta guía de curriculum vitae, podrá confiar en su capacidad para mostrar sus cualificaciones y experiencia a posibles empleadores.
Cubriremos:
- Cómo redactar un currículum vitae, independientemente de tu sector o puesto de trabajo.
- Qué poner en un currículum para destacar.
- Las principales habilidades que los empleadores de cada industria quieren ver.
- Cómo crear un currículum rápidamente con nuestro creador de currículum profesional.
- Qué es una plantilla de currículum y por qué debería utilizarla.
¿Qué hace un representante de televenta?
Un representante de televenta es un especialista en atención al cliente que realiza ventas por teléfono. Se ponen en contacto con clientes potenciales, responden a preguntas sobre productos o servicios, generan interés por esos productos o servicios y trabajan para cerrar ventas. Debe ser capaz de responder a las preguntas de los clientes de forma profesional y con conocimiento de causa, mantener registros de los clientes y prestarles asistencia para garantizar su satisfacción.
¿Cuáles son algunas de las responsabilidades de un representante de televenta?
- Responder a las llamadas entrantes de clientes potenciales y recabar información
- Identificar las necesidades de los clientes y aportar soluciones
- Presentar, promocionar y vender productos/servicios utilizando argumentos sólidos.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes
- Establecer relaciones productivas con los clientes
- Tramitar los pedidos y los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos
- Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados.
- Hacer un esfuerzo adicional para cumplir la cuota de ventas y facilitar las ventas futuras
- Manténgase al día de la información sobre productos y precios
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
Ejemplo de currículum de representante de ventas telefónicas para inspirarse
Nombre: John Doe
Dirección: 123 Main Street, Anytown, EE.UU.
Teléfono: (123) 456-7890
Correo electrónico: john.doe@example.com
Resumen: Representante de televentas con experiencia y un historial de éxito en ventas y atención al cliente. Capacidad demostrada para cumplir y superar constantemente los objetivos. Experto en establecer relaciones con los clientes para garantizar su satisfacción.
Experiencia laboral:
- Representante de televentas, ABC Company, Anytown, EE.UU. (2013-presente)
- Responsable de realizar llamadas en frío a clientes potenciales para promocionar productos y servicios.
- Ventas cerradas con éxito con clientes nuevos y existentes.
- Superación constante de los objetivos de ventas cada mes.
- Representante de Atención al Cliente, XYZ Company, Anytown, EE.UU. (2010-2013)
- Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
- Resolver las reclamaciones de los clientes de forma oportuna y profesional.
- Formación del nuevo personal de atención al cliente.
Educación:
- Licenciatura en Ciencias Empresariales, Universidad de Anytown, Anytown, EE.UU. (2006-2010)
Habilidades:
- Ventas
- Atención al cliente
- Llamadas en frío
- Generación de clientes potenciales
- Creación de relaciones
- Resolución de conflictos
Certificaciones:
- Profesional de ventas certificado (CSP)
- Representante certificado de atención al cliente (CCSR)
Idiomas: Inglés (nativo), Español (conversacional)
Consejos para un representante de televentas
Crear un currículum perfecto para lanzar una carrera no es tarea fácil. Seguir las normas generales de redacción puede ayudar, pero también es inteligente recibir consejos adaptados a tu búsqueda de empleo específica. Cuando eres nuevo en el mundo laboral, necesitas consejos para tu currículum de representante de televentas.
Hemos recopilado los mejores consejos de representantes de televentas experimentados. Echa un vistazo a sus consejos no sólo para facilitar el proceso de redacción, sino también para aumentar tus posibilidades de crear un currículum que despierte el interés de posibles empleadores.
- Destaque sus historias de éxito. Muestre a sus posibles empleadores cómo ha conseguido aumentar las ventas y mejorar las relaciones con los clientes en puestos anteriores.
- Demuestre su capacidad de comunicación. Demuestra que tienes capacidad para comunicarte eficazmente con los clientes a través de tu currículum.
- Muestra tu experiencia en ventas. Incluye cualquier experiencia en ventas que tengas, desde llamadas en frío hasta cierre de tratos.
- Haga hincapié en su conocimiento del producto o servicio. Demuestre que entiende el producto o servicio que vende.
- Incluye cualquier certificación relevante. Si tienes una certificación en ventas o atención al cliente, asegúrate de incluirla en tu currículum.
Representante de televentas Resumen del currículum vitae Ejemplos
El resumen u objetivo del currículum es una forma importante de que un representante de televenta llame la atención de posibles empleadores. Resume de forma concisa la experiencia, las habilidades y las cualificaciones del candidato de forma que capte la atención del empleador. También puede servir para establecer el tono del resto del currículum, destacando las mejores cualidades del candidato y dando al empleador una buena primera impresión. Además, puede utilizarse para demostrar cómo las metas y objetivos del candidato se ajustan al puesto que solicita.
Por ejemplo:
- Representante de televentas altamente motivado con más de 4 años de experiencia ofreciendo un servicio al cliente excepcional.
- Profesional de televentas enérgico con un historial probado de superación de objetivos de ventas.
- Representante de televentas con conocimientos y más de 5 años de experiencia en ventas salientes y atención al cliente.
- Representante de televentas orientado a resultados con más de 3 años de experiencia exitosa en ventas.
- Representante de televentas con experiencia, excelentes habilidades de atención al cliente y aptitud para el upselling.
Elabore una sección sólida de experiencia para su currículum de representante de televenta
Un buen apartado de experiencia en el currículum de un representante de televenta es importante porque permite a los empleadores evaluar rápidamente tus cualificaciones y experiencia en este campo. También les ayuda a comprender mejor tus aptitudes y habilidades, así como tu capacidad para tener éxito en el puesto. Además, ayuda a los empleadores a determinar si usted encajaría bien en el puesto. Por último, una buena sección de experiencia puede dar a los empleadores una mejor idea de tu comportamiento profesional y estilo de comunicación, cualidades esenciales para los representantes de televenta.
Por ejemplo:
- Responsable de la gestión y el crecimiento de las relaciones con clientes nuevos y existentes en un territorio designado.
- Consecución constante de los objetivos de ventas mensuales mediante la prospección y el cierre de nuevas cuentas.
- Desarrollo y aplicación de estrategias eficaces de televenta para aumentar la base de clientes.
- Mantenía un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para garantizar ventas precisas y puntuales.
- Realización de llamadas en frío y en caliente a clientes potenciales para generar clientes potenciales.
- Seguimiento puntual de los clientes potenciales para garantizar su satisfacción.
- Documentación de las actividades de venta en el sistema CRM para realizar un seguimiento del progreso y medir el éxito.
- Proporcionó un servicio de atención al cliente excepcional para garantizar la retención y fidelidad de los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes y recomendación de soluciones adecuadas.
- Establecer relaciones a largo plazo con los clientes para aumentar su fidelidad.
Ejemplo de formación de un representante de televentas
Un representante de televentas suele necesitar un título de bachillerato o un GED. También debe tener grandes dotes de comunicación y atención al cliente, así como conocimientos básicos de informática. También debe tener conocimientos prácticos de estrategias y técnicas de venta, así como de productos.
He aquí un ejemplo de lista de experiencia adecuada para un currículum de representante de televentas:
- Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Chicago - 2017
- Asociado en Artes de la Comunicación, College of the Canyons - 2014
- Certificado en ventas y televenta, Phoenix School of Business - 2013
Habilidades de representante de televenta para un currículum vitae
Es importante añadir aptitudes al currículum de un representante de televenta para mostrar las competencias profesionales y técnicas que posee. Las aptitudes permiten al empleador conocer las cualificaciones y capacidades del candidato, y también pueden utilizarse para identificar a un candidato como idóneo para el puesto. Algunos ejemplos de aptitudes que pueden ser importantes para los representantes de televenta son excelentes dotes de comunicación y de relación interpersonal, gran capacidad de organización y gestión del tiempo, dominio del software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y un profundo conocimiento de los productos y servicios de la empresa.
Habilidades interpersonales:
- Comunicación
- Persuasión
- Escucha
- Negociación
- Adaptabilidad
- Paciencia
- Gestión del tiempo
- Organización
- Interpersonal
- Confianza
Habilidades duras:
- Negociación de ventas
- Generación de contactos
- Llamadas en frío
- Sistemas CRM
- Conocimiento del producto
- Gestión del tiempo
- Gestión de cuentas
- Hablar de forma persuasiva
- Atención al cliente
- Análisis de datos
Errores comunes que hay que evitar al redactar un currículum de representante de televenta
En este mercado laboral tan competitivo, las empresas reciben una media de 180 solicitudes por cada puesto vacante. Para procesar estos currículos, las empresas recurren a menudo a sistemas automatizados de seguimiento de candidatos, que pueden cribar los currículos y eliminar a los candidatos menos cualificados. Si su currículum está entre los pocos que logran pasar estos robots, aún debe impresionar al responsable de contratación. Con la cantidad de candidaturas que reciben, los seleccionadores suelen dedicar sólo 5 segundos a cada currículum antes de decidir si lo descartan o no. Teniendo esto en cuenta, lo mejor es evitar incluir cualquier información que pueda distraer la atención del candidato y hacer que lo descarten. Para asegurarte de que tu currículum destaca, revisa la siguiente lista de lo que no debes incluir en tu solicitud de empleo.
- No incluir una carta de presentación. Una carta de presentación es una buena forma de explicar por qué eres el mejor candidato para el puesto y por qué lo quieres.
- Utilizar demasiada jerga. Los responsables de contratación no quieren leer un currículum lleno de términos técnicos que no entienden.
- Omitir detalles importantes. Asegúrese de incluir su información de contacto, formación académica, historial laboral y cualquier habilidad o experiencia relevante.
- Utilizar una plantilla genérica. Tómese el tiempo necesario para adaptar su currículum al puesto que solicita. Esto demostrará al empleador que te tomas en serio el puesto.
- Errores ortográficos y gramaticales. Revisa siempre dos veces tu currículum en busca de erratas, faltas de ortografía y errores gramaticales.
- Centrarse demasiado en las funciones. Asegúrate de incluir logros y éxitos para demostrar al empresario que eres un gran candidato.
- Incluir información personal. Evite incluir datos personales como la edad, el estado civil o las creencias religiosas.
Puntos clave del currículum de un representante de televenta
- Destaque su experiencia en televenta
- Proporcione resultados cuantificables de sus esfuerzos de venta
- Demostrar aptitudes excepcionales para la comunicación y las relaciones interpersonales.
- Demuestre su capacidad para entablar relaciones con los clientes
- Demostrar competencia en el uso de la tecnología y las aplicaciones informáticas.
- Destaque su capacidad para alcanzar metas y objetivos de ventas
- Demostrar que comprende el proceso de venta
- Conocimiento detallado de los productos y/o servicios que vende
- Demostrar una gran capacidad de organización y gestión del tiempo
Es hora de empezar a buscar trabajo. Asegúrese de dar lo mejor de sí mismo y consiga su próximo empleo en Correos con la ayuda de Resumaker.es.
