Supervisor de recepción Ejemplo de currículum (Guía gratuita)

¿Está buscando un puesto de Supervisor de Recepción? Nuestro ejemplo de currículum de supervisor de recepción le proporcionará consejos y estrategias para ayudarle a crear un currículum eficaz que muestre sus cualificaciones y experiencia. Este artículo le guiará a través de los componentes clave de un currículum exitoso, incluyendo una declaración resumida, habilidades básicas y experiencia laboral. También te dará ejemplos de cómo formatear y estructurar tu currículum, para que puedas presentarte como un candidato cualificado para el puesto.

Cubriremos:

Cómo redactar un currículum vitae, independientemente de tu sector o puesto de trabajo.
Qué poner en un currículum para destacar.
Las principales habilidades que los empleadores de cada industria quieren ver.
Cómo crear un currículum rápidamente con nuestro creador de currículum profesional.
Qué es una plantilla de currículum y por qué debería utilizarla.

Además, le proporcionaremos consejos de expertos en redacción de currículos y ejemplos profesionales que le servirán de inspiración.

¿Qué hace un supervisor de recepción?

Un supervisor de recepción es responsable de supervisar las operaciones del personal de recepción en un hotel, motel, centro turístico u otro establecimiento de hostelería. Se encarga de programar los horarios del personal, responder a las preguntas de los clientes y resolver sus quejas. También se aseguran de que el personal de recepción cumpla todas las leyes y normativas aplicables, ofrezca un excelente servicio al cliente y mantenga un entorno profesional, organizado y acogedor para los huéspedes. Además, los Supervisores de Recepción pueden gestionar el proceso de entrada y salida del hotel, encargarse de la asignación de habitaciones y supervisar los protocolos de seguridad.

Estamos a punto de empezar, pero antes, aquí tienes otros ejemplos de currículum relacionados con Supervisor de Recepción:

¿Cuáles son algunas de las responsabilidades de un supervisor de recepción?

Supervisar las operaciones diarias de la recepción, incluida la atención al cliente, las entradas y salidas, y responder a las llamadas telefónicas.
Formar y dirigir al personal de recepción, asegurarse de que cumplen las políticas y procedimientos del hotel.
Resolver las reclamaciones de los clientes de forma profesional y oportuna.
Asegurarse de que la zona de recepción se mantiene limpia y organizada.
Ayudar a crear estrategias para aumentar la satisfacción de los clientes.
Realizar tareas administrativas, como programar el personal, pedir suministros y mantener registros.
Asegurarse de que la recepción cuenta con el personal adecuado en todo momento.
Desarrollar y aplicar normas y procedimientos de atención al cliente.
Analizar las opiniones de los clientes y recomendar mejoras.
Supervisar las tarifas diarias de las habitaciones y ajustar los precios según sea necesario.

Ejemplo de currículum de supervisor de recepción para inspirarse

Juan Nadie

Dirección: 123 Main Street, Anytown, ST 12345
Teléfono: (123) 456-7890 | Correo electrónico: john.doe@example.com

Supervisora de recepción con 7 años de experiencia en atención al cliente y hostelería. Con experiencia en la resolución de problemas de los clientes, multitarea, y proporcionar un excelente servicio al cliente en un entorno de ritmo rápido. Hábil en la formación y dirección de equipos, la resolución de conflictos y problemas de los clientes, y la superación constante de las expectativas del cliente.

Experiencia laboral

Supervisor de recepción - ABC Hotel, Anytown, ST
Enero 2013 - Presente

Dirigir un equipo de 8 agentes de recepción y supervisar las operaciones diarias.
Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y atender las quejas y consultas de los clientes.
Formar al nuevo personal de recepción y asegurarse de que todos los miembros del equipo siguen las políticas y procedimientos de la empresa.
Mantener limpia la zona de recepción y asegurarse de que está bien surtida de suministros.
Mantener registros de toda la actividad de los huéspedes y proporcionar informes a la dirección.

Agente de recepción - XYZ Hotel, Anytown, ST
Junio 2010 - Diciembre 2012

Daba la bienvenida a los huéspedes al hotel y respondía a cualquier pregunta que tuvieran.
Facturaba la entrada y salida de los huéspedes y gestionaba sus reservas.
Ayudó a los huéspedes con su equipaje y se aseguró de que tuvieran una estancia cómoda.
Gestión de las reclamaciones de los clientes de forma oportuna y profesional.
Tramitaba los pagos por los servicios de los huéspedes.

Educación

Licenciatura en Gestión de Hostelería
Universidad de Anytown, Anytown, ST - Junio 2010

Habilidades

Atención al cliente
Liderazgo
Resolución de problemas
Multitarea
Organización
Alfabetización informática

Certificaciones

Supervisor de hostelería certificado

Idiomas

Inglés - Hablante nativo
Español - Conversación

Consejos para el currículum de un supervisor de recepción

Crear un currículum perfecto para lanzar una carrera no es tarea fácil. Seguir las normas generales de redacción puede ayudar, pero también es inteligente recibir consejos adaptados a tu búsqueda de empleo específica. Cuando eres nuevo en el mundo laboral, necesitas consejos para tu currículum de Supervisor de Recepción.
Hemos recopilado los mejores consejos de experimentados Supervisores de Recepción. Echa un vistazo a sus consejos no sólo para facilitar tu proceso de redacción, sino también para aumentar tus posibilidades de crear un currículum que despierte el interés de posibles empleadores.

Destaca tu experiencia en atención al cliente, hostelería y gestión de equipos.
Incluya cualquier certificación pertinente, como un certificado de gestión hotelera.
Describa su enfoque detallista de las tareas y su capacidad para resolver problemas.
Demuestre su capacidad de comunicación y organización.
Menciona cualquier premio o reconocimiento que hayas recibido mientras trabajabas como supervisor de recepción.

Supervisor de recepción Resumen del currículum Ejemplos

El resumen u objetivo del currículum de Supervisor de recepción es una gran herramienta para que los empleadores evalúen rápidamente tus cualificaciones para el puesto. Esta es tu oportunidad para resumir tu experiencia y cualificaciones relevantes y para mostrar las habilidades que tienes y que son más relevantes para el puesto. Al incluir un resumen u objetivo, puedes demostrar por qué eres el mejor candidato para el puesto y destacar entre la competencia.

Por ejemplo:

Supervisora de recepción con más de 5 años de experiencia en supervisión y gestión de operaciones de recepción. Hábil en el servicio al cliente y la resolución de problemas.
Supervisora de recepción organizada con excelentes aptitudes de atención al cliente y sólidos conocimientos de hostelería. Versado en la formación y dirección de personal.
Supervisora de recepción dinámica con 4 años de experiencia en la prestación de un servicio excepcional al cliente y en el manejo de las operaciones diarias. Competente en tareas administrativas.
Supervisor de Recepción altamente motivado con 5 años de experiencia en la gestión de la recepción y proporcionando un excelente servicio al cliente. Hábil en la multitarea.
Supervisor de recepción enérgico con 6 años de experiencia en la gestión de operaciones de recepción. Excelente comunicador y solucionador de problemas con una sólida formación en atención al cliente.

Elabore una sección sólida de experiencia para su currículum de supervisor de recepción

Un buen apartado de experiencia en un currículum de supervisor de recepción es importante para demostrar tus cualificaciones para el puesto. Permite al responsable de contratación hacerse una idea clara de las aptitudes y la experiencia que aportas. También proporciona una buena idea de cómo te has desempeñado en puestos anteriores y cómo es probable que te desempeñes en el puesto actual. Esta sección debe incluir ejemplos concretos de cómo ha utilizado sus habilidades y experiencia para contribuir al éxito de las empresas. También debe incluir cualquier premio o reconocimiento que haya recibido por su trabajo. Una sección de experiencia sólida te ayudará a destacar entre los demás candidatos y te dará más posibilidades de conseguir el puesto.

Por ejemplo:

Supervisó al personal de recepción en un hotel de ritmo rápido y gran volumen, gestionando las consultas y quejas de los huéspedes.
Gestionó el proceso de entrada y salida y resolvió cualquier problema de atención al cliente.
Formó y orientó a nuevos agentes de recepción, incluyendo la enseñanza de habilidades de atención al cliente y hospitalidad.
Supervisó las operaciones de recepción, asegurándose de que todo el personal cumplía las políticas y procedimientos del hotel.
Se aseguró de que todas las consultas y solicitudes de los clientes se atendieran con prontitud y profesionalidad.
Creó e implantó sistemas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia del personal.
Mantenía registros precisos de todas las transacciones de los huéspedes y los comunicaba a otros departamentos.
Colaboración en el desarrollo y la aplicación de iniciativas de marketing para la recepción.
Creación y gestión de informes diarios, semanales y mensuales de ocupación e ingresos del hotel.
Desarrolló y mantuvo sólidas relaciones con empresas y proveedores locales.

Supervisor de recepción ejemplo de formación

Un supervisor de recepción necesita un título de bachillerato o GED y puede haber completado cursos adicionales en hostelería, atención al cliente y gestión empresarial. Debe tener experiencia de trabajo en hoteles y puede poseer certificaciones adicionales en hostelería o atención al cliente.

Este es un ejemplo de una lista de experiencia adecuada para un currículum de supervisor de recepción:

Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad de California, Berkeley, CA (2017).
Associate of Arts, San Francisco City College, San Francisco, CA (2015)
Certificado en Operaciones de Hostelería, Universidad Estatal de San Francisco, San Francisco, CA (2013)

Habilidades del supervisor de recepción para un currículum vitae

Añadir competencias a un currículum de supervisor de recepción es importante porque permite a los posibles empleadores identificar rápida y fácilmente las competencias y la experiencia que posees. También es una buena forma de demostrar a los empleadores que eres una persona polifacética capaz de asumir diversas tareas. Si incluye las competencias adecuadas, los empresarios podrán evaluar rápidamente sus cualificaciones y decidir si es adecuado para el puesto. Algunos ejemplos de aptitudes que puede ser beneficioso incluir en un currículum de supervisor de recepción son la atención al cliente, la resolución de problemas, la multitarea, la comunicación, la organización, el liderazgo y los conocimientos informáticos.

Habilidades interpersonales:

Liderazgo
Organización
Comunicación
Resolución de problemas
Gestión del tiempo
Toma de decisiones
Relaciones interpersonales
Multitarea
Atención al cliente
Resolución de conflictos

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Habilidades duras:

Habilidades de comunicación
Atención al cliente
Habilidades de organización
Capacidad de liderazgo
Informática
Resolución de problemas
Gestión del tiempo
Multitarea
Toma de decisiones
Resolución de conflictos

Errores comunes que hay que evitar al redactar un currículum de supervisor de recepción

En este mercado laboral tan competitivo, las empresas reciben una media de 180 solicitudes por cada puesto vacante. Para procesar estos currículos, las empresas recurren a menudo a sistemas automatizados de seguimiento de candidatos, que pueden cribar los currículos y eliminar a los candidatos menos cualificados. Si su currículum está entre los pocos que logran pasar estos robots, aún debe impresionar al responsable de contratación. Con la cantidad de candidaturas que reciben, los seleccionadores suelen dedicar sólo 5 segundos a cada currículum antes de decidir si lo descartan o no. Teniendo esto en cuenta, lo mejor es evitar incluir cualquier información que pueda distraer la atención del candidato y hacer que lo descarten. Para asegurarte de que tu currículum destaca, revisa la siguiente lista de lo que no debes incluir en tu solicitud de empleo.

No incluir una carta de presentación. Una carta de presentación es una buena forma de explicar por qué eres el mejor candidato para el puesto y por qué lo quieres.
Utilizar demasiada jerga. Los responsables de contratación no quieren leer un currículum lleno de términos técnicos que no entienden.
Omitir detalles importantes. Asegúrese de incluir su información de contacto, formación académica, historial laboral y cualquier habilidad o experiencia relevante.
Utilizar una plantilla genérica. Tómese el tiempo necesario para adaptar su currículum al puesto que solicita. Esto demostrará al empleador que te tomas en serio el puesto.
Errores ortográficos y gramaticales. Revisa siempre dos veces tu currículum en busca de erratas, faltas de ortografía y errores gramaticales.
Centrarse demasiado en las funciones. Asegúrate de incluir logros y éxitos para demostrar al empresario que eres un gran candidato.
Incluir información personal. Evite incluir datos personales como la edad, el estado civil o las creencias religiosas.

Puntos clave para un currículum de supervisor de recepción

Excelentes aptitudes de comunicación y atención al cliente
Conocimiento de las normas y prácticas del sector de la hostelería
Capacidad para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades
Experiencia de liderazgo y capacidad de gestión de personal
Dominio de los programas informáticos pertinentes
Gran capacidad de organización y resolución de problemas
Experiencia con los procedimientos de entrada y salida de huéspedes
Familiaridad con los sistemas de reserva y los procedimientos de reserva
Orientado al detalle y capaz de mantener registros precisos

Es hora de empezar a buscar trabajo. Asegúrese de dar lo mejor de sí mismo y consiga su próximo empleo en Correos con la ayuda de Resumaker.es.